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Política de Devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución si el motivo de la misma es un error nuestro (por ejemplo, si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso).

Debes esperar recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega del paquete al transportista de devoluciones. Sin embargo, en muchos casos, recibirás el reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye:

• El tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución desde el transportista (5 a 10 días hábiles).
• El tiempo que nos toma procesar tu devolución una vez recibida (3 a 5 días hábiles).
• El tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, busca la orden utilizando el enlace "Órdenes Completas" en el menú "Mi Cuenta" y haz clic en el botón "Devolver Artículo(s)". Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envíos

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección en el mundo. Sin embargo, algunos productos tienen restricciones y no pueden enviarse a ciertos destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de los artículos y las opciones de envío que elijas. Dependiendo del proveedor de envío seleccionado, es posible que las fechas estimadas de envío aparezcan en la página de cotización de envío.

También ten en cuenta que las tarifas de envío de muchos artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cada artículo se encuentra en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondearán al siguiente número entero en libras.